Job Description

EOE/AA/Disabled/Veterans

What are we looking for

Food and Beverage Attendants serving Hilton brands are always working on behalf of our Guests and working with other Team Members. To successfully fill this role you should maintain the attitude behaviours skills and values that follow:

• Friendly positive energetic disposition
• Committed to delivering exceptional guest service
• Motivated to learn new skills and techniques
• Smart and tidy in appearance
• Positive and willing to participate on a team and work with a winning attitude
• Excellent communication skills in the local language
• Flexible reliable and responsive to a range of work situations
• Prepared to manage a variety of customer types inquiries and complaints
• Knowledge of alcoholic beverages and mixing of drinks
• Previous food hygiene experience
• Electronic ordering systems experience
• Cash handling experience

Hilton is the leading global hospitality company spanning the lodging sector from luxurious full-service hotels and resorts to extended-stay suites and mid-priced hotels. For nearly a century Hilton has offered business and leisure travelers the finest in accommodations service amenities and value. Hilton is dedicated to continuing its tradition of providing exceptional guest experiences across its global brands. Our vision to fill the earth with the light and warmth of hospitality unites us as a team to create remarkable hospitality experiences around the world every day. And our amazing Team Members are at the heart of it all!

のフードビバレッジアテンダントは当ブランドのレストランバールームサービス宴会ホテル内カフェにおいてすべてのお客様のホテル体験に感動を与えますのフードビバレッジ は飲食や料理に対するお客様の期待を上回る体験を常にお届けします

フードビバレッジアテンダントはレストランバー宴会施設ホテル内カフェにおける飲食F&B業務およびルームサービスのご要望を満たす最高の品質基準を保持する責任がありますチームメンバーと協力し次の業務を通してお客様の期待を上回る高品質のサービス体験を提供します

• 迅速なご注文のお伺いとお料理の提供必要に応じてバリスタまたはカクテルアテンダントバーテンダーとして働く場合もあるが必ずしもこれらに限定されない
• メニューの変更を含むメニューの内容およびプロモーションなどの理解
• サービスエリアを清潔で整然とした万全の状態に保持
• すべての顧客勘定の適切な決済の効率的な管理
• お客様からのお問い合わせへの丁寧かつ実際的な返答

求められるスキル

のフードビバレッジアテンダントとして常に当ブランドのお客様のためだけではなく他のチームメンバーとも協力して業務を行いますこの役割を充分に果たすには次のような姿勢行動スキル価値観が必要となります

• 親しみやすく前向きでエネルギッシュな態度
• 卓越したゲストサービスを提供するための熱意
• 新しいスキルやテクニックを学ぼうとする意欲
• すっきりとこぎれいな身だしなみ
• 積極的かつチームに参加する意欲と成功に導く姿勢
• その国の言語による優れたコミュニケーションスキル
• 柔軟性があり信頼できさまざまな状況に対応できる能力
• さまざまなタイプのお客様や問い合わせ苦情に対応できる姿勢
• アルコール飲料とカクテル作りに関する知識
• 食品衛生関係の経験
• 電子発注システムの使用経験
• 現金取扱経験

ヒルトンはホスピタリティ業界のグローバルリーディングカンパニーとして贅を尽くしたフルサービスのホテルやリゾートから長期滞在用のスイートルームさらには手頃な価格帯のホテルまで各種の宿泊施設を展開していますヒルトンは100年近く前から出張や休暇で滞在されるゲストのために最高の施設サービスアメニティ価値あるひとときを提供してきましたヒルトンは グローバルに展開するブランド.すべてにおいてこれからもゲストにとびきりの体験をしていただくという伝統を受け継いでいく決意です ヒルトンではどのホテルでもいつもすべてのお客様にとびきりの体験をしていただくことでおもてなしの心の温もりと輝きで地上を満たすというビジョンの下全員がひとつのチームとなって世界各地でこの上ないおもてなしを日々ゲストに提供するよう努めていますそうしたサービスを可能にしているのがほかでもない素晴らしいチームメンバーたちなのです

External Description

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のフードビバレッジアテンダントは当ブランドのレストランバールームサービス宴会ホテル内カフェにおいてすべてのお客様のホテル体験に感動を与えますのフードビバレッジ は飲食や料理に対するお客様の期待を上回る体験を常にお届けします

フードビバレッジアテンダントはレストランバー宴会施設ホテル内カフェにおける飲食F&B業務およびルームサービスのご要望を満たす最高の品質基準を保持する責任がありますチームメンバーと協力し次の業務を通してお客様の期待を上回る高品質のサービス体験を提供します

• 迅速なご注文のお伺いとお料理の提供必要に応じてバリスタまたはカクテルアテンダントバーテンダーとして働く場合もあるが必ずしもこれらに限定されない
• メニューの変更を含むメニューの内容およびプロモーションなどの理解
• サービスエリアを清潔で整然とした万全の状態に保持
• すべての顧客勘定の適切な決済の効率的な管理
• お客様からのお問い合わせへの丁寧かつ実際的な返答

求められるスキル

のフードビバレッジアテンダントとして常に当ブランドのお客様のためだけではなく他のチームメンバーとも協力して業務を行いますこの役割を充分に果たすには次のような姿勢行動スキル価値観が必要となります

• 親しみやすく前向きでエネルギッシュな態度
• 卓越したゲストサービスを提供するための熱意
• 新しいスキルやテクニックを学ぼうとする意欲
• すっきりとこぎれいな身だしなみ
• 積極的かつチームに参加する意欲と成功に導く姿勢
• その国の言語による優れたコミュニケーションスキル
• 柔軟性があり信頼できさまざまな状況に対応できる能力
• さまざまなタイプのお客様や問い合わせ苦情に対応できる姿勢
• アルコール飲料とカクテル作りに関する知識
• 食品衛生関係の経験
• 電子発注システムの使用経験
• 現金取扱経験

ヒルトンはホスピタリティ業界のグローバルリーディングカンパニーとして贅を尽くしたフルサービスのホテルやリゾートから長期滞在用のスイートルームさらには手頃な価格帯のホテルまで各種の宿泊施設を展開していますヒルトンは100年近く前から出張や休暇で滞在されるゲストのために最高の施設サービスアメニティ価値あるひとときを提供してきましたヒルトンは グローバルに展開するブランド.すべてにおいてこれからもゲストにとびきりの体験をしていただくという伝統を受け継いでいく決意です ヒルトンではどのホテルでもいつもすべてのお客様にとびきりの体験をしていただくことでおもてなしの心の温もりと輝きで地上を満たすというビジョンの下全員がひとつのチームとなって世界各地でこの上ないおもてなしを日々ゲストに提供するよう努めていますそうしたサービスを可能にしているのがほかでもない素晴らしいチームメンバーたちなのです

A Food and Beverage Attendant affects every Guest experience with ours restaurants bars room service banquets and in-hotel cafes. We always deliver an experience that will exceed our Guests food beverage and culinary expectations.

As a Food and Beverage Attendant you will be responsible for upholding the highest quality standards for the food and beverage (Food and Beverage) operations inside of our restaurants bars banquets facilities in-hotel cafes and to fulfill room service requests. You will work with your Team Members to deliver a high quality service experience that exceeds customer expectations through the following tasks:

• Receive orders and serve customer requests completely in a timely manner including but not limited to serving as a barista or cocktail attendant/bartender if required
• Understand menu content any menu changes and promotional activities
• Keep your service area clean tidy and well-prepared
• Efficiently manage the proper settlement of all customer accounts
• Answer Guest queries in a polite and helpful manner
• フードビバレッジアテンダントはレストランバールームサービス宴会ホテル内カフェにおけるお客様の体験すべてに影響を与えます私たちは常にお客様の飲食や料理への期待を超える体験を提供します
• 業務内容
• フードビバレッジアテンダントとしてレストランバー宴会施設ホテル内カフェにおける飲食業務およびルームサービスの提供において最高水準の品質基準を維持する責任を負いますチームメンバーと連携し以下の業務を通じてお客様の期待を超える高品質なサービス体験を提供します
• 注文受付とお客様のご要望を迅速かつ完全にお応えすること必要に応じてバリスタやカクテルアテンダントバーテンダー業務を含む
  メニュー内容メニュー変更プロモーション活動を理解すること
  担当エリアを清潔整頓準備万端に保つこと
  お客様のお会計を適切かつ効率的に処理すること
  お客様のお問い合わせに丁寧かつ親切に対応すること

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