Job Description

Agent(e) – Centre d’Appels (Immobilier locatif)

Description du poste

Relevant du/ de la Directeur(trice) de la location, L’Agent(e) du Centre d’Appels agit comme premier point de contact pour toutes les demandes entrantes liées à notre portefeuille immobilier de plus de 2 500 portes. Véritable pilier du processus locatif, il/elle assure une communication fluide, un service client exemplaire et une gestion rigoureuse du suivi des prospects afin de maximiser les rendez-vous de location.

Responsabilités principales

• Répondre à tous les appels, courriels et demandes d’information provenant des différentes propriétés du portefeuille.
• Identifier les besoins des clients potentiels et assurer un suivi professionnel pour les convertir en rendez-vous.
• Réserver et coordonner les rendez-vous dans les agendas des agent(e)s de location selon les disponibilités et la localisation des propriétés.
• Effectuer l’entrée et la mise à jour des informations clients dans le système Yardi et assurer le suivi des communications.
• Répondre aux messages vocaux reçus pour l’ensemble des propriétés et assurer un retour rapide et efficace.
• Assurer la vigie des sites web d’affichage (Centris, Kijiji, etc.) pour le suivi de la performance et de la visibilité des annonces.

Compétences et qualifications requises

• Diplôme d’études secondaires complété; un diplôme d’études collégiales en administration, communication ou domaine connexe est un atout.
• Expérience en centre d’appels, service client ou domaine immobilier (un atout)
• Excellentes habiletés de communication orales et écrites, en français et en anglais
• Sens poussé de l’organisation, de la rigueur et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément
• Maîtrise des outils informatiques et aisance avec les plateformes de réservation, CRM et outils de production de rapports.
• Connaissance du logiciel Yardi (un atout)
• Orientation client marquée, professionnalisme et entregent.
• Capacité à travailler dans un environnement dynamique et à collaborer en équipe.

Pourquoi joindre Collection Équinoxe

• Une entreprise en pleine croissance où vos idées et initiatives sont valorisées.
• Des projets stimulants dans un environnement entrepreneurial.
• Une culture de collaboration et d’innovation.
• Un poste stratégique avec un impact concret sur la performance de l’entreprise.

Notre offre :

• Salaire à 18$/heure + bonifications
• Travail en présentiel au tout nouveau bureau chef et dans les immeubles
• Horaire flexible à temps plein, jour, soir et/ ou week-end selon les besoins opérationnels
• Programme d’aide aux employés
• Programme d’assistance routière
• Télémédecine
• Régime d’assurances collectives
• 3 semaines de vacances
• Rôle clé dans l’évolution de l’organisation
• Entreprise en forte croissance qui encourage la promotion interne
• Équipe dynamique, ouverte, flexible et inclusive
• Espace de bureaux moderne et luxueux

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