Senior Client Delivery Manager Job at SAPジャパン株式会社, 東京23区

d3NDSkZUYjdEeTFTVllpeXR1Q0ljWXE0WWc9PQ==
  • SAPジャパン株式会社
  • 東京23区

Job Description

募集要項

【求人No NJB2294783】
■業務内容について
クライアントデリバリーマネージャー(CDM)は、エンタープライズ向けクラウドサービスを利用するクライアントの主要な窓口となります。ポートフォリオは主に、S/4HANAクラウドプライベートエディション、S/4HANAクラウド拡張エディション、HANAエンタープライズクラウド、HANAエンタープライズクラウドアドバンストエディション、そしてクラウドアプリケーションサービスです。クライアントのオンボーディング、継続的なサービス提供、新機能等のリリースおよびメンテナンスプロジェクト、アーキテクチャとガバナンスの案内等、クライアントとエンドツーエンドで関わり業務を推進します。 課題解決およびエスカレーション管理を通じて顧客満足度を維持し、ステークホルダーとの関係を築き、クライアントがSAPとのパートナーシップの価値を最大化するのを支援することが期待されています。

■クライアントリーダーシップ:
戦略的にクライアントとの関係構築を発展させる。サービス提供のコアにクライアントが焦点に当たるようにする。
主要ステークホルダーとの強い関係を築き、維持する。
■サービスのエンドツーエンドの責任:
エンドツーエンドのデリバリーに対する唯一のオーケストラレーターとしての責任を示す。
デリバリーエンゲージメントと内部ステークホルダーマネジメントを通じて、パフォーマンスとコラボレーションの文化を確立し強化する。
■収益性のマネジメント:
積極的なコストマネジメント。クライアントのビジネスニーズを理解し、クライアントの成熟度に適した革新的なソリューションを見つける。
ECS収益の保護、契約の更新。
■契約遵守:
クライアントのビジネス、技術・契約上の側面を理解する。SAPサービスの顧客ビジネスへの重要性を理解する。
■コンプライアンスとリスクマネジメント:
運用上のセキュリティリスクの積極的なマネジメントにより、保守活動が迅速に対応され、
クライアントがコンプライアンスレポートを認識し、リスクレターを送付する。
■持続的な改善とコミュニケーション:
積極的な問題管理の文化を作り出し、クライアントへのサービスの効果と効率を持続的に向上させる。

■所属組織について
クライアントデリバリーマネージャー(以降CDM)が所属する組織は、エンタープライズクラウドサービス(以降ECS)です。当組織はSAPの価値を積み上げた世界水準の可用性、セキュリティ、そしてレジリエンスを備え、クライアントのビジネス変革を加速化、そして簡素化します。クライアントは、ハイパースケーラー、自社のデータセンター、SAP データセンターなどクラウドインフラストラクチャーの選択が可能で、費用対効果の高い持続可能なインテリジェントエンタープライズへの転換を実現しています。

RISE with SAP、S/4HANA Cloud Private EditionそしてSAP Cloud Application Servicesによりポートフォリオを構成し、クラウド移行のためにサービスをご契約いただいたクライアントをご支援しています。

応募必要条件

職務経験 無し
キャリアレベル 中途経験者レベル
英語レベル ビジネス会話レベル
日本語レベル ネイティブ
最終学歴 大学卒: 学士号
現在のビザ 日本での就労許可が必要です

スキル・資格

■応募要件
・大卒以上(ビジネス関連、コンピューターサイエンス、テクニカルエンジニアリング等の学部は望ましい)
・SAP BASISの知識
・SAPのクラウドビジネス、クラウドおよびハイブリッドインフラストラクチャ、クラウド運用プロセスへの理解
・日本語と英語での優れたプレゼンテーションおよびコミュニケーションスキル
・技術職および非技術職の顧客に合わせてコミュニケーションを切り替えられるスキル、顧客の経営層を含めたコミュニケーションスキル
・複数の案件を同時に管理できる能力
・積極的で問題解決能力があり、”Can Do”と”Customer First”のマインドセットを持っていること
・グローバルかつマトリックス組織での業務に適応できる
・エンゲージメント管理、関係構築、エスカレーションのスキルに優れている
・顧客にフォーカスし、関係構築や成果を出すことについてリーダーシップを発揮した経験

■歓迎要件
・SAPのシステム移行、SAPアプリケーションの知識
・SAP BASIS/アプリケーション、プロジェクト管理、またはハイパースケラー(Azure/AWS/GCP)の認証取得
・SAP IT運用の標準や方法論に関する知識(例:SAP CCoE、ITIL V4 Foundation or Expert Level、Run SAP標準、Solution Manager ALM)

■職務経験
・クラウドまたはITコンサルティング企業における顧客対応の役割で6年以上の経験
・SAP BASISおよびインフラストラクチャーの運用における6年以上の経験が望ましい

勤務地

  • 東京都 23区

労働条件

雇用形態

正社員

給与

750万円 ~ 1500万円

勤務時間

09:00 ~ 18:00

休日・休暇

【有給休暇】有給休暇は入社時から付与されます 入社7ヶ月目には最低10日以上 【休日】完全週休二日制 土 日 祝日 GW 夏季…

業種

ソフトウエア

職種

  • ICTスペシャリスト(IT・Web・通信系) > ITコンサルタント
  • ICTスペシャリスト(IT・Web・通信系) > プロジェクトマネージャー

会社概要

会社の種類

外資系企業

Job Tags

Similar Jobs

Medium

Remote Data Entry Clerk - Earn at Home Job at Medium

Overview Work from Home Survey Taker (Side Gig)We are looking for people who are motivated to participate in paid research across...  ...-term work at home work is welcome to apply. No previous experience is necessary. This is an excellent opportunity to earn a side income... 

BJRC Recruiting

Legal Counsel Business Law F/M Job at BJRC Recruiting

Our Client: A leading global alternative asset manager is seeking a licensed lawyer with experience in private equity funds and/or alternative asset classes, ideally with exposure to debt-related matters. This role offers the opportunity to work in a fast-paced, entrepreneurial...

株式会社ライフクリエイト

Caddy Job at 株式会社ライフクリエイト

 ...evel Eligibility: Only applicants currently residing in Japan Education: No educational background required Drivers License: Required Preferred Personality & Experience Cheerful and positive attitude Enjoys interact... 

Apple

New Product Operations Program Manager - Modules (Sunnyvale) Job at Apple

 ...New Product Operations Program Manager - Modules Imagine what you could do here. At Apple, new ideas have a way of becoming extraordinary products, services, and customer experiences very quickly. Bring passion and dedication to your job and there's no telling what you... 

ManTech

JIRA Administrator Job at ManTech

 ...Mantech seeks a motivated, career and customer-oriented JIRA Administrator to join our team in Ft. Meade, MD . You will be part of a dedicated team delivering infrastructure capabilities for a global workforce that supports a wide range of national defense missions...