Job Description

MAIN PURPOSE

ラグジュアリーメゾンであるクロエとして相応しい、且つ最大のパフォーマンスを発揮できるブティックオペレーションのフロー構築と導入、フォローアップを実現する。リテールマネージャーやリテールエクセレンスチームと協力し、ブティックやそこで勤務するスタイリストのサービスレベルのスタンダードを向上させる。

KEY RESPONSIBILITIES

1．リテールオペレーション

• ブティックパフォーマンスを上げるための効果的なリテールオペレーションのフロー確立と導入、モニタリング
• リテールマネージャー、ブティックマネージャーとコミュニケーションを取り、オペレーションフローに従って業務を遂行できているかどうかのモニタリングと、より良いフローとするためのフィードバックの収集
• 本国オペレーション担当者とのコミュニケーションを行い、HQからの新フローを、日本に合わせてローカライズしロールアウトする
• ブティック内のPOSシステムの使用方法を深く理解し、ブティックへのフォローと問題解決をサポートする
• 美しく効率的なBOHマニュアルの作成と導入、モニタリング
• IT 関連新機能のテストやシステム障害に伴う、リシュモンジャパンIT部門とのコミュニケーション
• リシュモンジャパン監査部門とのコミュニケーションと監査フローの把握、およびブティックへの浸透強化
• リシュモンジャパンリペア部門とのコミュニケーションとブティックのリペア、アフターセールスフローの確立とフォローアップ
• リシュモンジャパン経理部門とのコミュニケーションと経理関連情報のブティックへの周知徹底
• カスタマーリレーションズ/コールセンターの監督と対応
• オペレーションチームのマネジメント

2．リテールパフォーマンス

• リテールマネージャー、リテールエクセレンスチームと協力し、売上を最大化するためのアクションプランの立案と実行を行う
• ビジネスアナリスト＆プランニングシニアマネージャーと、各店別の売上分析と、売上ターゲット（月・週)の設定を行う
• ウィークリーでの数値分析、ターゲット設定のためのウィークリーレポートのブティック配信
• マンスリーコミッション(スタイリスト毎のコミッション支給額)の算出と人事部やファイナンスチームへのレポート

REQUIREMENTS

• アパレルのリテール業務経験（リテール、MD、ロジスティクス）
• 日本語スキル（母国語レベル）および英語スキル（ビジネスレベル）
• スピード感がある環境でチャレンジしたい方
• ファッションにご興味のある方
• 業務でのエクセル・PCスキルのご経験がある方

ATTRIBUTES

• Business acumen
• Energy, motivate all staff
• Toughness
• Communication skill
• Proactive &Self driven
• Solving problem skill
• Strategic thinking

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