Job Description
DESCRIPTION
Amazon Ads is looking for a Programmatic Solutions Consultant in Tokyo (Japan), to support customers using our demand-side platform, Amazon DSP.
Amazon Ads helps brands create experiences that delight customers and deliver meaningful results. With 300+ million worldwide active customer accounts, and first-party insights based on shopping, streaming and browsing signals, brands can craft relevant campaigns that enhance customer experiences. Our solutions on Amazon.com, services like Prime Video, Twitch, IMDb TV, Alexa, Amazon Music, and partnerships with third-party publishers and exchanges make Amazon Ads the ultimate amplifier for brands to reach the right audiences in the right places, both on and off Amazon.
Our programmatic advertising platform, the Amazon Demand Side Platform (DSP), is becoming increasingly popular with major advertisers and agencies worldwide. We believe we understand e-commerce advertising better than anybody else and want to turn it into a science of its own that all users can leverage for their programmatic advertising.
As a Programmatic Solutions Consultant (PSC), you will manage the end-to-end experience of our enterprise customer, known as programmatic trading desks. You will drive success by developing customer expertise in our programmatic advertising DSP. The Programmatic Solutions Consultant has experience in advertising technology and the programmatic advertising domain, and is leveraging this expertise to help our customers meet and exceed their business objectives. In this customer-facing role, you will work closely with programmatic traders at agencies/advertisers, as well as Amazon Ads internal sales, product, and support teams to address customer needs.
Amazon Ads は、東京(日本)に拠点を置く、アマゾンのデマンドサイドプラットフォームであるAmazon DSPを利用するお客様をサポートする、プログラマティックソリューションコンサルタントを募集しています。
Amazon Ads は、顧客を喜ばせ、意義のある成果を生み出す体験を提供するためのブランド支援を行っています。世界中に3億人以上のアクティブな顧客アカウントを持ち、ショッピング、ストリーミング、閲覧の各信号に基づく第一党の洞察力を活用することで、ブランドは顧客体験を高める適切なキャンペーンを行うことができます。Amazon.com、Prime Video、Twitch、IMDb TV、Alexa、Amazon Musicといったサービス、およびサードパーティのパブリッシャーやエクスチェンジとのパートナーシップにより、Amazon AdsはブランドがAmazon内外で適切な視聴者に接触できる究極の手段となっています。
プログラマティック広告プラットフォームであるAmazon Demand Side Platform(DSP)は、世界中の主要な広告主や広告代理店の間で急速に人気が高まっています。私たちはeコマース広告について、他のどこよりも深い理解を持っており、それをすべてのユーザーが自社のプログラマティック広告に活用できる科学的な分野に育てていきたいと考えています。
プログラマティックソリューションコンサルタント(PSC)として、エンタープライズ顧客(プログラマティックトレーディングデスクとして知られる)の最終的な体験を管理していただきます。プログラマティック広告DSPに関する顧客の専門性を高めることで、成功を牽引していただきます。プログラマティックソリューションコンサルタントには、広告テクノロジーとプログラマティック広告の分野における経験があり、この専門知識を活用して、お客様の事業目標の達成と超過をサポートします。この顧客対応の役割において、広告代理店/広告主のプログラマティックトレーーダーとも、Amazon Ads内部の営業、プロダクト、サポートチームとも緊密に連携していただきます。
Key job responsibilities
・Owning the relationship with programmatic trading desk managers, engaging with multiple customer organizational levels to understand business objectives
・Providing services such as onboarding, trade desk support plans, feature training, continuous product usage consultation, and industry best practices
・Analyzing and interpreting data to identify improvement areas, root causes, and formulate enablement and adoption recommendations
・Driving the evolution of Amazon DSP by assisting customers with product beta participation, capturing customer feedback, and collaborating closely with cross-functional Amazon teams (Product Management, Engineering, Analytics, and Specialists)
・Defining and improving processes and tools for the Programmatic Solutions Consultant team to better serve customers
・プログラマティック・トレーディングデスクマネージャーとの関係を所有し、顧客組織の複数のレベルに関与して、事業目標を理解する
・オンボーディング、トレーディングデスクサポートプラン、機能トレーニング、継続的な製品利用コンサルテーション、業界のベストプラクティスなどのサービスを提供する
・データの分析と解釈を行い、改善領域、根本原因を特定し、エネーブルメントとアドプション推奨を立案する
・お客様のプロダクトベータ参加をサポートし、お客様のフィードバックを取り込み、Amazon内の横断的なチーム(プロダクトマネジメント、エンジニアリング、アナリティクス、スペシャリスト)と緊密に協力することで、Amazon DSPの進化を推進する
・プログラマティックソリューションコンサルタントチームのプロセスとツールを定義し、改善することで、お客様により良いサービスを提供する
A day in the life
A typical PSC engagement with our customers could include onboarding new traders, delivering trainings on new product features, assisting a customer with a beta feature, consulting in business strategy and planning discussions, providing oversight in execution of campaign strategy, developing campaign optimization recommendations, and monitoring their impact, conducting deep dives to determine root causes of issues, and informing customers of the best course of action.
You will advocate for customer in internal forums, provide troubleshooting support and triage when needed, and simplify and propagate customer feedback to inform product and services design. PSCs operate as trusted advisors to customers every day, and ensure customers gradually develop into a proficient user of our DSP, who see Amazon DSP as their preferred means to their goals.
You will be passionate about understanding customer objectives, and address them using our book of services and engagement best practices, to drive adoption of Amazon technologies. Your ownership, curiosity, and domain knowledge will allow you to comprehensively understand the details of our offerings and be able to speak to these to our customers with passion, authority, empathy, and clarity.
お客様とのPSCエンゲージメントには、通常以下のような要素が含まれます:新規トレーダーのオンボーディング、新機能のトレーニング提供、お客様によるベータ機能の支援、ビジネス戦略とプランニングのディスカッションへのコンサルティング、キャンペーン戦略の実行監視、キャンペーン最適化の提案、その影響の監視、問題の根本原因を特定するためのディープダイビング、適切な対策を顧客に提案するなどです。
お客様の立場を内部フォーラムで主張し、必要に応じてトラブルシューティングのサポートと分類を行い、顧客フィードバックを単純化して製品とサービスの設計に反映させます。PSCは日々、お客様の信頼できるアドバイザーとして機能し、お客様がAmazon DSPを自らの目標達成の最適な手段として徐々に習熟できるよう支援します。
お客様の目的を理解することに情熱を持ち、サービスメニューと最良のエンゲージメント慣行を使ってそれらに対処し、Amazon テクノロジーの普及を推進します。オーナーシップ、好奇心、そしてドメイン知識により、製品の詳細を包括的に理解し、情熱、権威、共感、そして明確さをもって顧客に説明することができます。
About the team
Here at Amazon Ads, we embrace our differences. We are committed to furthering our culture of inclusion. We have 13 employee-led affinity groups, reaching 40,000 employees in over 190 chapters globally. We have innovative benefit offerings, and host annual and ongoing learning experiences, including our Conversations on Race and Ethnicity (CORE) and AmazeCon (gender diversity) conferences. Amazon’s culture of inclusion is reinforced within our 16 Leadership Principles, which remind team members to seek diverse perspectives, learn and be curious, and earn trust.
Our team puts a high value on work-life balance. We believe striking the right balance between your personal and professional life is critical to life-long happiness and fulfilment. We offer flexibility in working hours and encourage you to find your own balance between your work and personal lives.
Our team is dedicated to supporting new members. We have a broad mix of experience levels and tenures, and we’re building an environment that celebrates knowledge sharing and mentorship. We care about your career growth and strive to assign projects based on what will help each team member develop into a better-rounded professional and enable them to take on more complex tasks in the future.
・Job：Sales&Account Manager( JP / EN )
・Employee Interview
-What we can achieve for our advertisers( JP / EN )
- Best talents who achieve long term success( JP /]EN )
ADSJP_Job_Other 5121595051
BASIC QUALIFICATIONS
- Experience analyzing data and best practices to assess performance drivers
- Experience with annual brand and media planning
- 4+ years of programmatic advertising and client facing roles experience
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