Bilingual service delivery manager Job at 日本タタ・コンサルタンシー・サービシズ株式会社, 東京都

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  • 日本タタ・コンサルタンシー・サービシズ株式会社
  • 東京都

Job Description

IT技術職> SE(Web・オープン系) IT・インターネット> インターネットサービス 会員属性などに応じ、当該求人をビズリーチ上で閲覧された際に内容が異なる場合があります グローバル保険会社向けの大規模プロジェクトです。 TCSは、Generate Insuranceの顧客である200以上のアプリケーションに対し、アプリケーション保守およびサポートサービスを提供しています。 現在、300名以上のリソースがオフショアおよびオンサイトでサポートを提供しています。 200以上の多様なアプリケーションを運用する大手損害保険の顧客企業と連携することで、業界経験を積むことができます。 国内外の拠点で活動する大規模チームの管理 TCSが提供するアプリケーション開発ポートフォリオおよびインフラストラクチャサポートのサービスについて理解が深まる ITモダナイゼーションプログラムへの参加機会があり、アプリケーションポートフォリオの合理化に関する経験を積むことができる アプリケーション開発プログラム管理におけるリーダー職へのキャリアアップ可能 顧客課題解決への参画を通じてスキルを向上、各種ツールやアクセラレーター活用経験を習得 グローバルTCSの専門家チーム(Centre of Excellence)と協働し、特定ニーズに応じたソリューション経験を取得 ITサービスとソリューションの成功裏の提供を、スコープ、品質、スケジュール、顧客期待の管理を通じて実現 クライアント、社内チーム、ステークホルダーの主要窓口としてサービスの品質向上と顧客満足を推進 サービスパフォーマンスを監視し、改善点を特定、プロセス強化を実施し運用効率と信頼性を向上 日本語能力試験 JLPT N2 または N1 相当。日本語での読み書き、会話が流暢レベル IT分野での合計10年以上の経験、うち5年以上は技術スタッフや関連分野でのリーダー経験 Tower Lead Functional Group CIOレベルでの顧客折衝経験 各種システム・アプリケーションの本番トラブル監視・対応経験 複数チームとの協働による問題解決経験 根本原因分析および再発防止策の提案経験 ドキュメント作成・保守経験 本番サポート改善のためのプロセス策定・維持経験 システムパフォーマンスや問題状況の定期報告(週次・月次等) ソフトウェアアップデートの適切な展開・リリースの調整経験 夜間・休日のオンコール対応経験 以下技術いずれかの知識:MS Java Mainframe Salesforce Angular Python データ技術 保険システム、アジャイル、DevOps経験 次世代アプリケーション保守のツールやアクセラレーター理解、アカウント目標に応じたカスタマイズ経験 教育・研修制度充実 資格支援制度充実 外資系企業 女性管理職実績あり 上場企業 自社サービス・製品あり 創立30年以上 従業員数1000人以上 シェアトップクラス 年間休日120日以上 産休・育休取得実績あり 月平均残業時間20時間以内 完全土日休み フレックスタイム]]>

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