Un emploi en tant qu'agent service à la clientèle pour nos centres d’appels à Sherbrooke , c’est soutenir notre clientèle dans le cadre de ses besoins bancaires et dans l’utilisation de nos solutions électroniques. C’est par ton écoute et ta volonté d’offrir un excellent service à la clientèle que tu as un impact positif.
Ton emploi à Sherbrooke• Répondre aux appels de notre clientèle
• Être à l’écoute des besoins de la clientèle et proposer des solutions personnalisées
• Accompagner notre clientèle sur les applications bancaires
• Conseiller et offrir des solutions transactionnelles ou de crédit
• Aiguiller la clientèle vers tes collègues pour des besoins spécialisés
• Collaborer et partager des connaissances avec tes collègues
Le centre contact client à Sherbrooke est ouvert du lundi au vendredi de 8h00 à 22h00 et le samedi et dimanche de 9h00 à 17h00.Ton horaire de travail sera variable et disponible trois semaines en avance.
Ton équipe
Nous offrons un environnement de travail stimulant et inclusif. Tu seras entouré d’experts, de formateurs et de gestionnaires qui t’aideront et te guideront dans ton rôle. De plus, tu collaboreras avec des collègues dans une atmosphère propice à ton apprentissage et à ton épanouissement.
Ta formation et ton développement
Ton début consiste en une formation sur les lieux de travail pendant sept semaines. Ça te permet de vivre l’environnement d’un centre d’appels et connaître tes collègues.
Le programme de formation est basé sur l’apprentissage en action sur les lignes téléphoniques et accompagné d’un formateur à distance pour te familiariser avec ton métier, nos produits et nos technologies.
De nouveaux horizons s’offrent à toi, cheminement de carrière dans ton rôle, promotion, évolution dans le secteur et d’autres scénarios sont accessibles. Les possibilités de carrière sont nombreuses et nous encourageons la mobilité interne. De plus, nous offrons un programme de remboursement des études pour soutenir ton développement professionnel et personnel.
Prérequis
• Détenir un diplôme d'études secondaires
• Expérience en service à la clientèle
• Valoriser des comportements de complicité, de pouvoir d'agir et d'agilité
• Avoir le désir de te développer
#CCSM
#sacBs
Langues: Anglais, FrançaisCompétences
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Communication Diversité et inclusion Orienté résultats Intelligence émotionnelle Multitâches Gestion du stress Travail en équipe[Travail d’équipe Responsabilité Axé sur le client Empathie Initiative Agilité d'apprentissage Résilience Tes avantages: En lilus d’une rémunération concurrentielle, nous te proposons, dès ton embauche, une foule d’avantage flexibles pour favoriser ton bien-être et celui de ta famille....Key Responsibilities: Coordinate and oversee the execution of clinical research studies from start-up to close-out Ensure compliance with study protocols, ICH-GCP guidelines, and regulatory requirements Manage study documentation, including IRB submissions, source...
...observability platforms. Process Improvement: Be on the lookout for ways to improve our development processes. Be a role model for high engineering standards. Deployment & Maintenance: Deploy and maintain projects through cloud infrastructure such as AWS or Google Cloud...
...n\t \n\t 24/7 Live Support from real people \n\t \n\t \n\t Choose when you log on to drive! Driver Partners are independent contractors who are self-employed and have the flexibility to choose when they provide service, with no minimum commitments \n\t \n \n\n To...
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